沃涛咨询:口碑传播的“四性”原则
2018-7-3

在移动互联网时代,最好的传播方式是什么?

沃涛认为,口碑传播应该首当其冲。因为,在移动互联网时代,消费者从信息的接受者,转换成信息的加工者和传播者。那么,经营消费者的“参与感”,到底如何策划呢?接下来知名网络智库公司沃涛咨询带您了解一下口碑传播的“四性”原则:

1、相关性

做好口碑传播,似乎最重要的原则就是相关性原则,也就是说,让企业的传播活动及话题跟消费者的切身利益产生关系。

如果活动的话题跟消费者毫无关系,口碑传播是传不起来的,这也是为什么很多企业玩不转口碑传播的原因所在。

支付宝在春晚推出的“集五福,分两亿”活动。就因为它做到了相关性原则,因此赢得了数亿网民的注意和参与。

其实,企业活动的“相关性”可以从很多纬度去考虑。诸如:利益相关、情感相关、精神相关、性格相关、生活方式相关、社会地位等等。而支付宝的这次活动也正是利用了 “利益相关性”。

同样,滴滴打车在春节前推出的“过年回家”为主题的微视频就是典型的“情感相关性”,其得到的关注度和传播效果一点都不亚于支付宝“五福”活动。

因此,玩转“相关性”原则,我们一定要多角度寻找亮点,不能仅陷入“利益相关”的死胡同,从各个角度与消费者“发生关系”。

2、娱乐性

在全民娱乐的信息社会,如何让消费者高兴,是企业必须思考的问题。这也就是口碑传播的“娱乐性”原则。

总是给大家带来逗趣、好玩、八卦,逗人,这位“集美貌与才华于一身的女子”—“Papi酱”的 爆红也印证了口碑传播的娱乐性也是非常重要的。企业的口碑传播,同样的道理,寓教于乐,让大家高兴的过程中按下“转发”键传播你的产品。

但是,娱乐性的策划是要制止低级趣味的,这样不仅不会传播知名度,反而会损害自己的品牌形象,得不偿失。

3、思想性

口碑传播还有一个很重要的原则,也是对提升品牌形象作用最大的原则—“思想性”。即:把自己的企业观点或品牌思想传递给消费者,引发他们的思考的同时增加传播的力度。

之前,小米的“互联网思维”似乎被炒得天翻地覆,甚至有一段时间,你要是出门不谈“互联网思维”这5个字就觉得不好意思开口。这就是小米的高明之处,与此同时,小米手机也一举拿下中国国产手机销量第一的地位。而近期华为推出的“工匠精神”也是给华为手机抢占了大量市场。

一个伟大的品牌,最后去征服消费者的一定不是产品功能,而是它的品牌思想,这种思想看似与产品毫无关系,但实际上确实有着千丝万缕的关系。

4、神秘性

对口碑传播而言,品牌有所为有所不为,确保一定的神秘感为好。因为,人类向来对神秘感兴趣,你越神秘,越激发人们的探究欲望,传播效果就会越好。

苹果公司就是“神秘性”最好的典范,新产品上市,不到最后一刻,你根本不知道他们给你亮出什么东西。                                                      一个品牌高手,不会把自己赤裸裸地摆在你面前的,他们会把该亮相的亮相到极致,而把该隐藏的也会隐藏的很好。

高度参与是口碑传播的起点,不管是企业的产品,还是服务,还是思想,只有消费者在参与的过程得到充分体验,让他们对企业得到充分认可。

以上是沃涛咨询整理的口碑传播的“四性”优势。随着互联网的普及,口碑传播覆盖面越来越大,沃涛咨询认为其地位也越来越重要,北京沃涛管理咨询有限公司一家致力于新媒体形势下口碑传播和数字营销服务的顾问机构,专注提供优质产业资讯与深度思考,作为互联网口碑传播领域的专家企业对互联网营销及品牌管理的推广具有独到的研究与见解。欢迎关注微信公众号沃涛咨询,或登录官方网站查看更多精彩内容。

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