企业自主决策的正常研发投入行为，本无对无错。但被大V网红进行了舆论宣传、发酵并放大了以后，网友和舆论的同理心被唤醒。

如果不被唤醒，则本可相安无事，各行其道。一旦被唤醒，会出现反噬效应。即：企业可能会被陷入舆论的漩涡。

企业经营之所以难，难就难在很多关系要维护。内部的关系，外部的关系，与员工的关系，与媒体的关系等等都要维护。

联想被质疑的问题，不止联想一家有，很多企业也有。很多公司也有“旧账”，有的没被翻出来，有的被翻出来。

没被翻出来的，原因大概就是各方面关系都“预处理”得比较好吧，亦或是低调、只闷声发财。这里也有很多危机公关的经典案例。

联想研发投入不足华为零头被质疑案例，根据财报显示，在2018～2020这三年，联想集团的各年研发费用占各期总营收的比例分别为2.48%、2.63%、2.39%，远远达不到科创板“近三年的累计研发投入需要占三年来累计营业收入比例的15%以上”的要求。

同一时期，华为在研发上的投入比例分别为14.1%，15.3%，15.9%。也因此被人调侃说联想研发费不足华为的零头。

根据公开资料显示，关于处理器、芯片、内存、存储器、显示器以及软件关键技术等，联想均为对外采购。联想自己的核心技术是电池保护、喇叭设计等外观、耗电、散热等方面。

熟知的主流智能设备品牌不可避免会采用三方代工或者贴牌，2020年联想贴牌出货比例达到89%，华为贴牌出货比例为18%。

2020年联想对外采购金额2153.32亿元，利润率只有2%。因此联想集团被舆论称为是组装电脑的企业。

联想集团一年的营收超过4000亿，排在2020年民营企业500强的第7位，是全球PC行业的老大，在中国市场占据超过40%的市场份额，而且联想很大一部分市场份额来自于政府的集中采购，联想在全球的市场份额也高达22%以上，联想是大家公认的科技企业。

联想是科技企业，然而很多科技研发成果不是属于联想的。所以研发费投入相对少。

华为是科技企业，其中很多科技研发成果就是属于华为的。所以研发费投入多。

研发费投入多少跟企业的经营性质、商业模式等有关系，本无对无错，无可厚非。

但有句话说：比较产生了“羡慕、嫉妒、恨”。

联想坐拥数千亿的营收和中国发展的巨大红利，而在研发费投入上，却和同为科技类公司的华为存在巨大差距，因此被舆论质疑。

企业家对国家的贡献，可能不在于多会赚钱。

在国家遭经济打压和科技围堵时，华为积极对抗科技封锁，努力寻找突破，自己研发芯片。正因为如此，任正非也被认为是具有家国情怀的企业家。

相比之下，联想在自研芯片上似乎“雷声大，雨点小”。

一般来说企业越大，被寄予的社会责任也会大。这可能也是为什么联想研发投入被舆论质疑的原因吧。舆论有时候是非理性的，会起到反噬作用。

引起舆论注意的，可能是联想的高调言论。联想的言论容易被误解，造成歧义，引发公关危机。联想的一位高层就曾经说过：“因为联想是一家全球性公司，我们不是一家中国公司”。言外之意是：我们不是“中国联想”，而是“联想中国”。

事实也确实如此。联想近3/4的业务在国外，重心也确实在国外。但作为生于中国的企业，创始人是中国人的企业，这样回答似乎缺少智慧。

这样说没有什么不对，但作者认为国情环境下“心里怎么想，就怎么直说”可能引起歧义，有引发公关危机的风险。

在国情环境下，在公众场合，有意识的管理者对于敏感话题，可能心里想的和说出来的不一样，即：会灵活处理，拐弯换个说法。企业经营为什么难？为什么累？公关必备素质的要求也是原因之一吧。

这个案例告诉我们，研发费的投入成本，也存在“欲受其冠，必承其重”现象，管理者对于公关态度和敏感话题也应尽量保持低调，减少舆论的质疑。

点滴思维☞：作者认为企业保持闷声发财或低调的态度，或许能减少公关危机，和危机公关成本。

从公关成本角度谈谈联想的价格歧义

联想的一位高管，在被问及为什么其公司新上市的产品（手提电脑），卖得比同类产品贵？

这位管理者解释说：因为我国增值税税率高的原因，产品价格于是就定得高了些。

事实也确实如此。美国亚马逊网站上的同品牌同款商品的价格就可以比较出来。不光是联想产品，其他产品都有此情况：国外卖得比国内便宜。这也是为什么那么多人愿意出国买同品牌同款东西的原因。
——而这样回答似乎缺少智慧。

这样说没有什么不对，但作者认为在国情环境下“心里怎么想，就怎么直说”可能引起歧义，有引发公关危机的风险。

一般来说，大企业的管理者不太会说因为国家税率高才价格贵。换句话说，在公开场合很多管理者不会以此为借口。

在国情环境下，在公众场合，有意识的管理者对于敏感话题，可能心里想的和说出来的不一样，即：会灵活处理，拐弯换个说法。企业经营为什么难？为什么累？公关必备素质的要求也是原因之一吧。

大企业应有大企业的纳税意识，企业越大，责任越大，越有回馈社会，支持国家税收的责任。

管理者在解释公司产品为什么比同类产品贵的时候，说说产品的地区差异化，说说产品的设计。而尽量避免使用“增值税税率高”的意思表述。

普通人尚有国家情怀

对国家科技在全球变强大这类有益的事情多做，是国家情怀。例如研发芯片，任正非在这样做了。一个企业家的国家情怀，可能不是赚钱能力。

普通人的“情怀”在于尽管没有联想那样的上亿年薪，但也一本正经希望国家芯片科技强大起来。

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