联想在沉寂了好几天以后终于有了回应，除了公关政策的确值得商榷之外，更大的问题在于最高监管方——中央的问责机制启动，以及同时刻由柳家另一势力控股的滴滴出行作出的“改变”两相推动所致。当身陷舆论危机日益严重之时，自身声誉随时会遭到重击的企业需要立即作出改变，尽管这会违背一直采取的静默公关政策，并导致提前曝光；但是也不失为一种剖腹证粉式的生存方法。

静默公关与问责围城

和滴滴在几个月前遭到如出一辙的指控与舆论轰击后的反应不同，联想控股属于长期为外界抨击的品牌，其内斗和与外界舆论的争执从未停歇，司马南此次并非攻势最猛的一员，但也并非纯粹反击、问责的一方，而是互联网公关博弈大船上的另外一员，这部分先不展开讨论。

进入新时代，随着互联网玩法的持续革新，联想控股面对的舆论压力并非早年的论坛贴吧可同日而语，一众最高监管方也下场玩起了客户端和官方政务新媒体，这令开会大多在微信、公关反制计划也在微信制定的联想控股措手不及。从此粗略而观，去中心化的互联网社区明暗交织，难以一概而全，如果面对当红互联网流量人物的指责而贸然回击——哪怕是发布一封网络檄文，都有可能被挂起来成为对方更大流量的来源、或更多互联网红蹭热度、旁敲侧击到处寻找疏漏，反而令品牌如同一头闯入对方的伏击阵列，除了被动挨打，就是自爆断尾以脱身。

由于联想目标和体量都很大，以品牌正面回应或私下水军（现在水军已是违法事项）任何一种方式都会导致对方反弹式攻击，加之一些必然意外——大型团队经常会在执行公关策略时整体不协调，从而露出破绽，被一直等候的外界反对势力抓住。

所以此时联想控股采取的政策本来是相当正确的：静默，以“默杀”外界火热的流量纷争。如同早先一众大型企业品牌，最优选择就是绝对沉默，没有回应就代表外界反对势力是空穴来风。

但是随着最高监管方的下场，以及外界反对势力敏锐地抓住的一个关键点，终于导致联想“破防”来正面回应。

被司马南等外界反对势力抓住的关键点正是“国有资产流失”——这是联想的品牌机制中最不能避免的也是最致命的要害之一，同样也是最高监管方最敏感的部分之一，如果被突破，那么等待联想控股管理方的将不止是弥补亏空那么简单，刑法等重头戏也将介入。

既然司马南等人炮轰的矛头是为“贱卖国有资产”，那么联想控股打破静默公关之后，第一要处理的就是否决这一指控，之后不做其它回应，才是最正确的举措；鉴于滴滴现在的公关策略，赔钱退市，实际方案也相差无几。

但是只要静默状态被打破，联想虽然可以强调国家会为之背书、历次巡查都未发现异常等说辞，但被动状态又被重启了；暂时的安定只是从眼前赶走了最核心的反对声讨，但危机并未解除。

众说纷纭背后是互联网公关博弈

除开此次率先开火的司马南，在这场危机中瞄准联想开了真正一枪的人，其实是环球时报主编老胡。作为当代互联网新媒体界语不惊人死不休的一派代表，胡主编日常经常在极具争议的社会舆论焦点、大品牌危机公关事件中发表独特看法，有时对新兴产业而言，几乎是致命打击。

有胡主编坐阵，互联网公关之间形成了“山头林立”，加之行业生存模式红海化加剧，为了流量和关注，各派公关展开了争斗，随着早期的线上线下撕扯，第一批势力被击败退出，剩下的则开始了漫长的博弈。

由于公关尤其是危机公关需要审时度势和足够的耐心，尤其需要找到“足以介入事态的机会”，司马南的突然出手背后也并非空无一物，而是一派公关与另一派的博弈。在互联网暗处，较量的几方势力以网红作为“挑事者”宣战对手，已经形成了一种心照不宣的常规。

另一方面，联想控股确实正面回应，但很难说在其私下环境中，员工是否会成为博弈势力的一部分。如果有此可能，那么这就是一场还在酝酿中的公关大战。

总之联想控股打破沉默的正面应对，只是一个开始。

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