2021年是企业/品牌/个人重新审视自己的一年。

▌2021年国际公关营销关键词：“想不到”

1）流媒体Netfilx奈飞《鱿鱼游戏》风靡全球，在90多个国家播出，韩剧成全球最成功影视营销。

2）共享租房Airbnb没有花1分钱投广告，而是发起“房东创造”在线活动，由Airbnb全球房东/租客分享真实照片，然后合集制作成短视频发布，就这么简单的Social活动，在活动运行六个月后，Airbnb 净利润同比增长 280% 至 8.34 亿美元.

3）美国黑人主持奥普拉采访哈里王子和梅根，浏览量超过2亿，成为全球最高流量公关采访。

4) 你是不是喜欢在吃肯德基炸鸡的时候，舔一下手指？这一动作成为肯德基国外广告的超级符号，但随着大流行病的蔓延，他们重置了创意，将It is finger lickin good ，通过像素广告重置为停止舔手指good，该项目赢得了英国鼓动奖2021年度最佳创意营销奖。

5）汉堡王户外广告，采用逆向思维，大胆展示汉堡发霉的全过程，震撼了消费者，它摘取了2021戛纳创意节户外类全场大奖。

▌2021年国内公关营销关键词：“太野了”

1）河南、山西大水灾，但鸿星尔克因捐赠1000万善举，创造了企业社会责任CRS的佳话，还创造了直播卖货的神话，直播1天全网+线下销售额突破10亿，并且引发持续近1周的全民“野蛮消费”。

2）教培、房产中介等线下实体店举步维艰，但奶茶店似乎是个另外，雪冰城BGM“你爱我，我爱你”被全民唱了一整夏，成为最成功的音乐营销。

3）短视频时代，再也没有一夜走红的品牌，但却诞生了众多一夜爆红的网红，3元一碗的山东拉面哥、拍农村视频的张同学火爆全网。

4）“明星/网红丑闻”也火爆一整年，吴亦凡、李云迪、王力宏、罗志祥、霍尊、谭咏麟等身败名裂；带货播主薇娅、雪梨、戚薇等近千名播主，被罚补税巨款，重挫直播带货营销整个行业。

5）今年，也是企业危机野蛮爆发的1年，孕妇大闹特斯拉车展、阿里女员工维权被强奸、恒大遭遇万亿债务危机、司马南将联想陷入长达1个月的舆论漩涡...众多大企业遭遇危机，但更不幸的是，他们的危机公关集体失灵。

2021国内外品牌公关营销案例，出现一大趋势——“重塑创意价值”，无论是国内摘取中国长城奖金奖的中国银联诗歌POS机《万物有诗》，还是国际上获得戛纳创意节金奖的耐克“You Can‘t Stop Us”，无论是公益还是商业，创意的立足点都从商业营销拓展到重点解决社会问题，品牌通过创意提供持续的解决方案，同时促进与整个社会的连接和业绩增长。

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