1.品牌需要表明明确的立场

美国公共关系助理主席Feistman表示：以往面对政治、社会、明星丑闻等尖锐问题，保持中立是品牌的最佳选择。但现在不同了，消费者首先认可的是一家品牌的价值观和立场，然后再考虑是否选择该品牌。

耐克、阿迪达斯等品牌，因新疆棉问题遭到网友抵制；而面对吴亦凡、王力宏等明星丑闻，第一时间与之进行切割的品牌则受到热追。

2.品牌行为超越了产品故事

英国内容战略主管Ashley断言：营销人员应该将目光投向产品故事之外，因为消费者对品牌的要求不只满足于物美价廉的产品，而是要求他们证明自己的社会良知，看到他们为社会做出的努力。这个趋势，似乎在鸿星尔克因捐款引发野蛮消费的现象上，得以印证。

3.营销边缘化

英国营销媒体采访了众多广告人士，他们认为：营销边缘化成为品牌2022应该关注的一项重点，边缘化包含解决年龄歧视、能力歧视、性别地域种族歧视、群体的交叉性、精神的多元性、以及弱势群体的优先性等，营销和广告行业应该多考量如何更好地满足代表性不同边缘人群和社区的需求。

4.社交媒体客户第一关怀

BSquared Media CEO 布鲁克·塞拉斯预测：未来，社交媒体在与品牌建立联系方面的使用有更大的增长，这包括消费者对品牌的赞美和抱怨。品牌唯一要做的就是快，快速响应所有的反馈，并且保持公正的态度和信息的完全透明。

元气森林今年被科普人士抓住了小辫子，“0蔗糖”和“0糖”是有区别的，虽然元气森林瓶身写的就是“0蔗糖”，而不是“0糖”，但为了避免消费者误会，其承诺即日起包装改为“低糖，低脂肪”，而且向此前在其电商官方店铺购买过乳茶的所有用户，送出20元现金红包，成功化解了一场大危机。

5.企业内部排序优选和重点

根据JoTW战略沟通调查（2021），当今企业沟通面临的最大挑战是：1） “太多优先事项”（40%）；2） "消除噪音(37%)；3）与“不懂沟通的领导者”合作（36%）。所以，企业品牌市场公关部面对既定计划、随时爆发的消费者投诉、媒体负面报道、竞争对手打击、政策监管等，需要灵活调整优先顺序和重点。

6.数智化企业提效和增长核心

企业都在建设和累积数字资产，下阶段将从数字化升级到数智化。数智化是数字化、AI和业务三个要素的聚合，数字化是基础，AI与业务的融合是核心。数智化也将成为企业公关营销的常态，这也倒逼品牌公关专家需要管理好PRM（公关客户管理系统）和处理好数字公关营销活动。

7.从数据分析到品牌战略中心

基于以上趋势，具体到企业品牌建设层面，007认为，2022年将是从统计数据分析转移到有效品牌战略中心的一年，品牌建设的核心回归到，为目标客户创建影响图，培养长期良好的受众关系。

在操作层面，区别于传统整合营销，整体策略更趋于T型，集合多平台统一联动，联盟跨界，线上+元宇宙+NFTs（非同质化代币）等，创意内容层面则涵盖了视频、平面、社交、技术、虚拟、等一系列“混合”内容。

尾 声

2022会更美好吗？一位身价千亿美元的家族企业家曾说“别管这世界好坏，企业要做的就是担负起拯救世界的责任！”也许你听后会噗嗤一笑，但每一个伟大的企业不正在改变世界吗？这个世界不正是由众多伟大的企业主宰和改变吗？只是，你是参与者，还是旁观者？祝福你成为前者~

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