“227事件”时隔一年之后，肖战道歉了。2月27日，肖战在微博发表长文，以“一些想说的话”为题，反省了自己过去一年里“偶像失声”的错误，并向所有受影响的人道歉。肖战表示，他如今已清楚地认识到，过去一年里公众批评其“偶像失声”是正确的，他向所有受到影响和伤害的人正式道歉。粉丝们纷纷转发留言“加油”，“肖战发长文”登上微博热搜，即便在“吴孟达肝癌去世”的新闻爆出之后，依然引起了广泛的关注和议论。目前，这条微博的转发数和评论数，双双突破了100万+。

客观来讲，这篇致歉长文条理清晰，言辞恳切，足以体现其公关团队的水准。但和此前的致歉一样，肖战一出现就能将互联网撕裂成两个完全对抗的阵营，一边是“哥哥对不起”，另一边是“滚出娱乐圈”。粉丝的举报行为，让肖战与他的粉丝们成为同人圈的“公敌”，也成为舆论市场的风暴眼，至今依然“余震”汹涌。

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“火上浇油”还是危机公关？

2月27日，是足以写进“饭圈史册”的一天，这一天所带来的核弹般的震慑力，对于肖战来说是持久的。

“227事件”至今一系列事件的发展脉络，其实包含了很多概念，比如同人文化、粉丝文化、二次元等等，从这个角度看，已经可以称得上中国互联网舆论场的一个活样本，尤其是在明星文化舆论场中一个活样本。然而，如果回归到公关动作本身，一系列行动却未能让各方满意。去年“227事件”爆发之后，所有人都盯着肖战的一举一动，希望他能对这起事件表达一些态度或看法，但等来的却是“偶像失声”。4月4日，肖战转发《人民日报》清明节的微博之前，这位2019年最炙手可热的顶级流量，长达40余天未在公共平台更新状态。4月25日零点，一条“凡此过往，铭记于心。感谢所有善意的批评和指正，成长在路上 ”的微博，似乎才是肖战对于事件的首度个人发声。此时，距离2月26日已经过去了59天。5月，肖战通过《中新经纬》视频采访公开道歉，并回应“227事件”以来的争议。但肖战在采访中说他不认同“管理”这个词，他觉得与粉丝之间的关系是平等关系，“对于我来说，我要做的是做好我的本职工作，认真对待我的作品，身体力行地去做一些正能量的事情，去引导喜爱我的人。”

彼时，肖战并不认同“管理”这个词，因为觉得他和粉丝的关系是平等的。但一旦考虑到偶像和粉群的关系，这种想法就有点理想主义：无论是从公众人物的话语权来说，还是考虑到情感地位的强弱，偶像和粉丝很难实现真正的平等。

一切都风平浪静时，这种理想主义还能算得上是加成，但大浪袭来时，这个态度就立刻让他吃到了苦头，没有人认可肖战对于星粉平等的结论，以至于这次的采访没有为肖战拉回多少好感，反而让他面临新一轮的舆论危机。

除了肖战本人的回应之外，肖战工作室承担着“227事件”至今公关的中绝大多数官方动作。

“227事件”爆发后的是第四天肖战工作室发出了第一份声明，而在此之前的2月27日、28日，肖战粉丝与同人圈等各圈层粉丝的“论战”已经达到高潮，从某种程度上，在第一份声明之前肖战及其工作室早已丢失了舆论引导权。同时，声明中“占用社会资源”“深感遗憾与歉意”“理智追星”“ 一起努力与支持为社会带来正能量的事情”等几乎是整个声明的核心内容。随后是时不时的辟谣、维权声明。有粉丝将这一系列操作总结为一个字：“凉，感觉团队十分不专业。比如视频采访，选择接受采访的平台居然财经媒体，采访的问题也没有聊到点上。”在一系列的道歉、声明、维权之下，肖战团队将肖战彻底放置在了一个极其被动的位置上，一有动作就面临万人“狙击”的风险。

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迟来的正确

“227事件”之后，肖战的商业价值开始急转直下。艾漫数据显示，在2019年《陈情令》大爆之后，肖战的商业价值节节攀升，到2019年第四季度，在艺人商业价值榜单中，肖战一跃成为第一名，商业价值指数高达97.88。但227事件后，2020年第二、三季度排名中，肖战一度未出现在前10名中；直到2020年第四季度，其商业价值才慢慢恢复。这个期间，肖战经历了单曲《光点》创造的1亿奇迹，这个迅速达成的销售数字，成为拥护和反对肖战的两群人，缠斗两个月的最直接战果——支持他的人，正在反对者的围剿下，把无处宣泄的情绪转化为巨大的购买力。反对肖战的人再次提出“煽动未成年人氪金”“缴税”等新的质疑。肖战粉丝顶着 “无脑”“畸形饭圈”等标签，四面楚歌。这个期间，肖战经历了“女教师公然组织学生跳舞为肖战应援”事件，“饭圈危害”开始了一场自下而上的讨论和批判，众多官方媒体直指畸形饭圈生态。
当然，这个期间肖战及其团队对于“管理粉丝”的态度也开始逐渐转变。事发一年之后，肖战再次发布长文正式道歉，从全篇行文来看，条例清晰，遣词正确，态度真诚，几乎已经很难挑出什么错处，如果早在“227事件”爆发之时肖战能拿出这样的公关水准，彼时应该能争取到不小的路人群体。但在一个错的时间交一份对的答卷，颇有些为时已晚的意味。对于大量反对者而言，肖战的道歉长文并不能弥补事件本身对他们带来的伤害，甚至有不少反对者认为在微博#227一周年#话题页面无法显示的情况下，他的道歉并不够诚恳：“热搜里全世界都在安慰你原谅你，而你这份道歉真正该面向的那群人，却连声音都发不出来。”对于自己的粉丝来说，他是受害者；对于 AO3 粉丝来说，他们想要看到肖战倒下，进而让粉丝们意识到举报行为的恶劣。眼下，在互联网上骂肖战和他的粉丝已经成为一种政治正确，大部分人连戳进超话的耐心都没有。这是舆论对于明星回应滞后的最残酷反弹。

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还有机会吗？

这场战争之所以爆发，是因为肖战粉丝的极端行为以及“偶像失声”，影响之所以扩大在于公关团队的失策，很多人可能会认为肖战的“凉”应该是早晚的事，但现实并不如此。

肖战当下的处境激发了一部分粉丝的保护欲和消费力，粉丝们仍然在为肖战奋力一搏，去年《光点》的销量就是最好的证明。艾漫数据显示，在2021年1月艺人商业价值榜单中，肖战商业价值已经上升到第3名，商业价值指数为93.31，粉丝战斗力可见一斑。目前，由肖战主演的《斗罗大陆》VIP已经在腾讯视频收官，该剧自2021年2月5日开播以来，热度持续上升，数据占据多榜第一。灯塔专业版显示，该剧累计播放量达28.96亿，灯塔热度上历史最高达1604487，豆瓣评分6.2分。此外，该剧还同时在CCTV-8经典剧场播出。

2021年1月，肖战成为蒙牛乳业代言人的消息最为引人注目，这是肖战2021年的第一个重磅代言。即便依然有众多反对之声，但肖战的商业价值的回暖已经是不争的事实。如今，肖战再次拿出一份长文表明态度，这个道歉是否能为他争取到更多的路人盘还尚不好说，但至少在巩固粉丝群体上它能发挥巨大的作用。当然，肖战的商业价值能否彻底回暖还将面临考验。他仍然有机会，但机会究竟有多大，主要还是取决于后续公司的规划，以及是否能交出过硬的作品。

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